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商业银行经营管理# · 作业练习3
1.男员工穿行服时应配穿衬衣，深色皮鞋，白色袜子，不须佩戴领带。
判断题
A.正确
B.错误
2.以下关于重要空白凭证的规定，正确的有( )。
多选题
A.重要空白凭证是指无面额的经银行或单位填写金额，即具有支付票款效力的空白凭证
B.重要空白凭证一律纳入表外科目核算，以假定价格每份一元记账
C.柜员可事先在重要空白凭证上加盖个人名章
D.柜员签发重要空白凭证时，必须按凭证号码顺序使用
3.数字的写法是自上而下，先右后左，要一个一个的写，不要连写以免分辨不清。
判断题
A.正确
B.错误
4.柜员办理业务时，只要客户满足了柜员提出的要求都要说一声“谢谢”。
判断题
A.正确
B.错误
5.以下说法正确的有( )。
单选题
A.银行汇票自出票日起1个月内均可向付款人提示付款
B.银行本票自出票日起1个月内均可向付款人提示付款
C.转账支票自出票日起1个月内均可向付款人提示付款
D.现金支票自出票日起1个月内均可向付款人提示付款
6.柜员应具备哪些基本的业务素质?( )。
多选题
A.银行业务基础知识
B.柜台业务基本知识和基本规定
C.专业基础技能：数字书写、点钞、传票、五笔、反假货币
D.临柜营销能力、良好的效益观念与风险意识
7.临柜业务处理是在日间营业时间进行的，主要完成以下工作 ( )。
多选题
A.凭证处理
B.开销户
C.存取款
D.打印报表
8.作为一名银行柜员，如何在工作中展示良好的职业道德？( )。
多选题
A.忠于职守、爱岗敬业
B.精诚合作、密切配合
C.诚信亲和、尊重客户
D.求真务实，不断创新
9.承销行办理凭证式国债买入交易时，所发生的会计分录贷方记账科目是( )。
单选题
A.现金
B.活期存款
C.代理发行国债
D.国债
10.下列( )不属于通信类代理缴费业务。
单选题
A.电话初装费
B.电话费
C.有线电视费
D.电子银行服务费
11.下列有关储蓄国债(电子式)说法错误的是( )。
单选题
A.不可流通转让
B.可提前兑取
C.可质押贷款
D.不可提前兑取
12.某银行有一客户在办理业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理
单选题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释
B.并最大限度地满足顾客要求
C.立即向领导汇报
D.对顾客进行适当的批评教育
E.不再理睬顾客
13.下列票据中，应加盖银行汇票专用章的是( )。
单选题
A.现金支票
B.银行本票
C.银行汇票
D.转账支票
14.银行汇票的出票日期是2月28日，这张银行汇票的到期日应该是( )
单选题
A.45013
B.45014
C.45015
D.45012
15.重要空白凭证调出时应( )。
多选题
A.先记账
B.先出库
C.后出库
D.后记账
16.综合柜员制为客户提供的金融服务范围包括( )。
多选题
A.储蓄业务
B.对公业务
C.银行卡业务
D.中间代理业务
17.下列( )不属于银行代收业务。
单选题
A.代收水费
B.代收煤气费
C.代收电费
D.代卖各类保险
18.以下哪种笑最能体现自信、诚实、友好，且适用范围最广
单选题
A.含笑
B.微笑
C.轻笑
D.大笑
19.银行汇票的背书转让以( )为准。
单选题
A.出票金额
B.申请书票面金额
C.实际结算金额
D.结算金额
20.银行汇票的三个核算过程应该是( )。
单选题
A.出票、兑付、结清
B.出票、结清、兑付
C.兑付、出票、结清
D.结清、兑付、出票
21.体态礼仪中站姿的基本要求是( )
单选题
A.头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
B.头正 肩松 臂垂 躯直 两腿开立
C.头正 肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D.双手背在身后，挺胸 收腹
22.授权时，授权主管需审核相关业务的( )。
多选题
A.真实性
B.合规性
C.准确性
D.复杂性
23.柜面台席清洁、物品摆放整齐，不应出现()
单选题
A.凭证
B.公章
C.验钞机
D.与工作无关的私人物品
24.哪项不应摆放在宣传栏上( )。
单选题
A.业务使用手册
B.宣传资料
C.报刊杂志
D.新业务手册
25.柜员号管理实行“一号一人”，柜员号可以随时变更。
判断题
A.正确
B.错误
26.服务人员在运用手势时应牢记
单选题
A.宜少忌多
B.宜多忌少
C.尽量不用
D.每时每刻都用
27.金融业的主流服务是( )
单选题
A.自主服务
B.柜面服务
C.电话服务
D.网上服务
28.签发转账银行汇票的，一律不填写代理付款行名称，申请书注明( )字样的，同时应在银行汇票备注栏内注明。
单选题
A.不得转让
B.转让
C.同意
D.姓名
29.2017年11月10日，票据出票日期应写做：贰零壹柒年壹拾壹月零壹拾日。
判断题
A.正确
B.错误
30.入座时从座位的哪侧就座？
单选题
A.左
B.右
C.后
D.前
31.商务谈判时，目光应该注视谈判对方的( )
单选题
A.下颌
B.以双眼为底线，鼻尖为顶角的三角区域
C.以双眼为底线，额头为顶角的三角区域
D.眼睛
32.男士在公共场合捡起地上的东西，比较雅观的蹲姿为( )
单选题
A.高低式
B.曲伸式
C.交叉式
D.开并式
33.凭证式国债的起存金额为( )元。
单选题
A.100
B.300
C.500
D.1000
34.银行重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后，具有支付票款效力的空白凭证，包括各类存折、存单、存款开户证实书、支票、本票、汇票、银行卡等。
判断题
A.正确
B.错误
35.凭证式国债到期可以到( )银行营业网点进行兑付。
单选题
A.同城任一
B.分行辖区任一
C.同城或分行辖区任一
D.买入时
36.银行汇票部分兑付情况下办理结清时，如果申请人未在出票银行开立账户，多余金额应先转入( )科目。
单选题
A.其他应收款
B.汇出汇款
C.资金清算往来
D.其他应付款
37.临柜柜员张明向凭证管理员王艳领用重要空白凭证，请问办理的流程是( )
多选题
A.柜员申请
B.凭证出库
C.柜员清点
D.凭证入库
38.银行汇票的提示付款期限为自出票日起( )。
单选题
A.10天
B.一个月
C.两个月
D.6个月
39.客户走近距营业台席( )米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
单选题
A.1.5
B.2
C.1
D.3
40.柜员领用重要单证时，每开启一捆(本)重要单证时，必须逐本(份)进行清点，不能只点大数，防止印刷重号、跳号、漏号。
判断题
A.正确
B.错误
41.票据的出票日期必须使用中文大写数字来书写。( )。
判断题
A.正确
B.错误
42.授权人必须在核定权限范围内履行授权职责，不得无故拒绝授权，或超权限授权。
判断题
A.正确
B.错误
43.当客户走近柜台时，柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。
判断题
A.正确
B.错误
44.客户授权终止代缴费业务授权时，须立书面终止授权书，送受理银行，银行在接到终止授权书的( )后执行。
单选题
A.10天
B.15天
C.20天
D.一个月
45.银行汇票的出票日期是1月31日，这张银行汇票的到期日应该是( )
单选题
A.44985
B.44986
C.44987
D.44988
46.在服务过程中，金融行业工作人员表示自谦恭敬的一些约定俗成的语言及其特定的语言表达方式属于
单选题
A.礼貌用语
B.文明用语
C.行业用语
D.电话用语
47.下列票据中，应加盖银行汇票专用章的是( )。
单选题
A.现金支票
B.银行本票
C.银行汇票
D.转账支票
48.( )是实行综合柜员制必须具备的条件。
多选题
A.有较好的内部管理基础
B.设有专职事后监督
C.有完善的、先进的电子化监控设施
D.每个柜员都有独立的操作空间
49.下列( )不属于社会保障类代理缴费业务。
单选题
A.公共事业费
B.医疗保险金
C.失业保险金
D.养老保险金
50.重要空白凭证作废的方式是( )。
多选题
A.切去右下角
B.剪去左上角
C.在凭证明显处加盖“作废”戳记
D.销记该单证
