1.
正确的递接名片的方法是（）。
多选题
A.轻轻行礼后，一边报出自己的姓名，一边将名片的正面朝向对方，用双手递过去；
B.交换名片时要站立进行
C.原则上从地位较低的人开始
D.名片夹中常备有干净的名片
E.接受对方的名片时必须双手接过来
2.
赠送自己的作品给他人应用（ ）
多选题
A.高见
B.请教
C.雅正
D.斧正
E.以上均不对
3.
下列符合鞠躬时礼仪的是（）
多选题
A.鞠躬前双眼应礼貌地注视对方
B.嘴里不能吃任何东西
C.不能边鞠躬边说与行礼无关的话
D.鞠躬的同时哈哈大笑
E.以上均不对
4.
观看演出时不可以（ ）。
多选题
A.吃橘子
B.吃瓜子
C.吃香蕉
D.吃爆米花
E.以上均不对
5.
公民基本道德规范二十字的内容是（ ）
多选题
A.爱国守法
B.明礼诚信
C.团结友善
D.勤俭自强
E.敬业奉献
6.
会议场合中，听取的注意点应是（ ）。
多选题
A.在会议中要保持端正的姿势、姿态；
B.随时记好笔记，记录会议的要点和重点
C.避免松驰散漫，尊重发言者；
D.想发表意见时，可以随时插话；
E.虚心听取发言者的意见，不能打瞌睡，以免造成不良印象。
7.
穿着西装时要注意（ ）
多选题
A.西装洗了再穿
B.拆除袖口的商标再穿
C.外套的口袋不能装东西
D.双排扣的上衣只系中间一个
E.以上均不对
8.
不能作为礼品赠送的是（ ）。
多选题
A.湘绣
B.金缕玉衣
C.戒指
D.D兵马俑
E.以上均不对
9.
根据社交礼仪的规范，选择正确.适当的称呼，有三点务必应当注意。即（） 。
多选题
A.要合乎常规
B.要照顾习惯
C.要照顾饮食
D.要入乡随俗
E.以上均不对
10.
在人际交往中应遵循礼仪的三A原则是指（）
多选题
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.服务对方
E.以上均不对
11.
在社交场合里，人们往往采用（）等形式来表达友善之意
多选题
A.举手敬意
B.起立示意
C.点头致意
D.微笑致意
E.以上均不对
12.
公共场所吸烟应当注意（ ）。
多选题
A.不在室内禁烟区抽烟
B.不在妇女儿童面前
C.不把烟雾喷向他人
D.不乱弹烟灰.乱扔烟头
E.以上均不对
13.
教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ ） 。
多选题
A.大方
B.得体
C.自然
D.不虚假
E.以上均不对
14.
常见的心理咨询方法包括（）。
多选题
A.精神分析疗法
B.行为疗法
C.认知疗法
D.森田疗法
E.激将法
15.
驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（ ）
多选题
A.抢道.抢行.斗气
B.来回穿插.别车
C.在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭
D.夜间会车时使用近光灯
E.以上均不对
16.
教师群体中出现频率较高的心理问题（）。
多选题
A.嫉妒
B.偏见
C.焦虑
D.厌学
E.脾气暴躁
17.
行握手礼时，错误的是：（ ）
多选题
A.男士可以带着手套
B.不能跨着门槛握手
C.可以双手迎握
D.可以交叉握手
E.以上均不对
18.
正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ ）？
多选题
A.下摆悬垂在外
B.下摆在腰间打结
C.最上面的纽扣不用扣
D.内衣可以显露出来
E.以上均不对
19.
吃西餐时应该注意以下几点：（）
多选题
A.请重要客人吃西餐必须事先预约
B.从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离
C.需要服务时高声喊：“服务员”
D.餐具掉落自己捡起
E.带礼物给宴请的人
20.
会议礼仪中，发言时的注意点有：（ ）
多选题
A.尊重，服从主持会议者的命令与指示
B.想提问发言时请举手，得到同意后方能站起讲话；
C.不随意拦腰打断发言者的发言
D.提意见时，要简明扼要的阐述
E.喋喋不休
21.
商务活动中“三到”指（）。
多选题
A.眼到
B.口到
C.意到
D.理到
E.以上均不对
22.
单独用（ ）指向他人是失礼的行为。
多选题
A.食指
B.中指
C.拇指
D.小指
E.以上均不对
23.
下列符合握手礼仪规则的是（）
多选题
A.男女握手，女士先伸手
B.长辈与晚辈，长辈先伸手
C.已婚者与未婚者，未婚者先伸手
D.职位高者与职位低者，职位低者先伸手
E.以上均不对
24.
与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（）。
多选题
A.3秒
B.5秒
C.6秒
D.4秒
E.以上均不对
25.
异性同事交往的要点是（）。
多选题
A.将对方作为职场伙伴对待
B.尽量避免在公司公开办公室恋情
C.不要净是让女职员干杂事，也不要把她当作在学校干不了几年就结婚走人的人；
D.即使是关系亲密的朋友，也要保持一定的距离
E.我行我素，不管他人怎么说
26.
女性在办公场所不宜穿着（ ）。
多选题
A.吊带裙
B.露脐装
C.超短裙
D.短裤
E.以上均不对
27.
在图书馆里看书，不文明的行为举止是（）。
多选题
A.阅读坐姿可以很随意
B.保持安静，不妨碍他人
C.可以随便带饮料.零食.包袋等物品进入阅览室
D.高声交谈
E.爱护阅读资料，不乱撕.乱写.乱涂
28.
参加舞会时下列哪些行为是错误的（ ）。
多选题
A.女士不能主动邀请男士
B.男士可以拒绝女士的邀请
C.同性之间可以相邀共舞
D.跳舞时双方胸部相距30厘米左右
E.以上均不对
29.
社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要，培育（ ）的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。
多选题
A.有理想
B.有道德
C.有文化
D.有纪律
E.以上均不对
30.
会议场合中，听取的注意点应是（）。
多选题
A.在会议中要保持端正的姿势.姿态
B.随时记好笔记，记录会议的要点和重点
C.避免松驰散漫，尊重发言者
D.想发表意见时，可以随时插话
E.虚心听取发言者的意见，不能打瞌睡，以免造成不良印象
31.
（）的部下才会得到上司的信赖。
多选题
A.懂得自己在集体中的立场，态度用语彬彬有礼，适合时宜
B.对于把握汇报工作.及时联络.商讨工作的时机非常有心得
C.不隐瞒自己的错误
D.对于忠告和批评坦诚接受
E.不做老好人，对事情有自己的独到看法
32.
Maslach提出职业倦怠的三个维度是（）。
多选题
A.思维定势
B.情绪衰竭
C.去人格化
D.低个人成就感
E.以上均不对
33.
下列不属于服务行业文明用语的是（ ）
多选题
A.“下班了，明天再来！”
B.“有意见找领导去！”
C.“我就这态度！”
D.“你懂不懂！”
E.以上均不对
34.
名片交换顺序正确的有（ ）。
多选题
A.客先主后
B.身份低着先
C.身份高者先
D.主先客后
E.以上均不对
35.
处理人际冲突的常用方法有：（）
多选题
A.求同法
B.竞争法
C.妥协法
D.回避法
E.折衷法
36.
微笑应合乎规范。既必须做到以下（）个结合。
多选题
A.口眼结合
B.与神情.气质结合
C.与语言结合
D.与仪表.举止相结合
E.与环境场合结合
37.
下列符合交往礼仪规格的是（）。
多选题
A.不得注视无关事物
B.视线不高于对方面部
C.视线不低于地方腰部
D.视线不斜视，不转移
E.以上均不对
38.
下列符合接听电话礼仪的是（）。
多选题
A.如果接听较迟，先表示歉意
B.接听电话时，温和应答
C.如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
D.如替他人接听，应坐好记录并及时转达
E.以上均不对
39.
国际通行的TPO服饰三原则是（ ）
多选题
A.Time
B.Tire
C.Ple
D.Ojet
E.以上均不对
40.
下列几种花中，（ ）花最适合赠送给父亲
多选题
A.竹子
B.月季
C.红玫瑰
D.康乃馨
E.以上均不对
41.
佩饰应当根据（ ）的不同进行合理选用。
多选题
A.年龄
B.性别
C.肤色
D.性格
E.以上均不对
42.
商场服务人员在提供服务时应当（ ）。
多选题
A.诚信经营
B.业务精通
C.售后服务周到
D.态度诚恳
E.以上均不对
43.
父母怎样对子女或晚辈言传身教（ ）
多选题
A.传.帮.带
B.言行一致，身体力行
C.小事糊涂
D.有了矛盾自己解决
E.以上均不对
44.
会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ ）
多选题
A.会谈时
B.会谈前
C.会谈后
D.随时
E.以上均不对
45.
自律就是礼仪的基础和出发点。学习.应用礼仪，最重要的就是（ ）。
多选题
A.自我要求
B.自我控制
C.自我对照
D.自我反省
E.以上均不对
46.
公务员使用的文明礼貌用语是（ ）。
多选题
A.不清楚
B.您请坐
C.你说也没用
D.您请签字
E.以上均不对
47.
参加宴会时筷子不该怎样摆放（ ）
多选题
A.交叉摆放
B.插在碗里
C.搁在碗上
D.放在桌上
E.以上均不对
48.
下列符合乘坐厢式电梯礼仪规范的是（）
多选题
A.先出后进
B.要尽量往里站
C.在电梯里不高声笑谈，保持安静
D.拎着鱼肉的物品时，要包裹紧密，尽量放在角落，防治蹭到他人
E.以上均不对
49.
在谈话中，良好的倾听可以起到哪些作用？（）
多选题
A.鼓励对方
B.获取信息
C.加深理解
D.改善关系
E.解决问题
50.
吃自助餐应当注意（ ）。
多选题
A.排队取菜
B.多次少取
C.避免外带
D.送回餐具
E.以上均不对
