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人际沟通· 形成性考核三
1.书面沟通可以迅速得到反馈。
判断题
A.是
B.否
2.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
判断题
A.是
B.否
3.反馈不要加入任何责备。
判断题
A.是
B.否
4.校正性反馈必须公开地进行。
判断题
A.是
B.否
5.对于他人的言行的解释也是反馈。
判断题
A.是
B.否
6.反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。
判断题
A.是
B.否
7.从众行为是指作为群体成员的个体放弃自己的意见和态度，采取与大多数人一致的行为。
判断题
A.是
B.否
8.知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。
判断题
A.是
B.否
9.思想差异，导致对同一信息有不同的理解和认识。
判断题
A.是
B.否
10.企业中约25%的工作停顿、问题是因为沟通。
判断题
A.是
B.否
11.书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。
判断题
A.是
B.否
12.非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
判断题
A.是
B.否
13.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
判断题
A.是
B.否
14.沟通一定要有一个明确的目标。
判断题
A.是
B.否
15.非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。
判断题
A.是
B.否
16.“那项工作怎么停下来了？”属于（ ）
单选题
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.相关性提问
D.明确性提问
17.好的倾听者应该具备（ ）的特性。
单选题
A.适当地使目光接触
B.改变主题
C.打断讲话者
D.抢先发言
18.要引起听话者的注意，需要采用（ ）加强效果。
单选题
A.升调
B.降抑调
C.弯曲调
D.平直调
19.选择恰当的话题的前提是（ ）
单选题
A.寻找共同点
B.寻找自己感兴趣的
C.寻找自己擅长的
D寻找对方喜欢的
20.（ ）沟通是彼此尊重的，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。
单选题
A.低层次
B.中层次
C.高层次
D.双赢
21.下列哪一项不是同理心的原则？（ ）
单选题
A.我怎么对待别人，别人就怎么对待我
B.只能修正别人，不能修正自己
C.想他人理解我，就要首先理解他人
D.真诚坦白的人，才是值得信任的人
22.下列哪一项不是自信心的表现？（ ）
单选题
A.正眼看人
B.给自己积极的暗示
C.低头走路
D.有良好的人际关系
23.“己所不欲，勿施于人”，指的是（ ）
单选题
A.真诚心
B.平等心
C.同理心
D.尊重心
24.沟通的基本问题其实是（ ）问题
单选题
A.心态
B.知识
C.技能
D.说服
25.哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（ ）
单选题
A.陈列有说服力的物品
B.频繁的目光接触
C.谈话慢条斯理
D.使用鼓励性语言
26.肢体语言的作用包括（ ）
多选题
A.补充人们沟通时的语言内容
B.强化语言的情感色彩
C.显现自己的内心世界
D.了解对方心理变化的重要手段
27.写作在沟通中的作用包括（ ）
多选题
A.传递信息
B.澄清事实
C.表达意志
D.说服他人
28.当对方所问问题本身是错误的，可以反驳对方，方法有（ ）
多选题
A.直接反驳
B.间接反驳
C.当面反驳
D.迂回反驳
29.沟通中提问的好处有（ ）
多选题
A.收集信息和发现需求
B.向对方表明谈话的开始和结束
C.控制谈话的方向
D.向对方提出建议
30.提高倾听者的倾听技能可以从以下方面入手（ ）
多选题
A.完整、准确地接收信息
B.正确地理解信息
C.适时适度地提问
D.及时给予反馈
31.开玩笑分寸的把握应该做到（ ）
多选题
A.忌讳要避开
B.态度要友善
C.对象要区别
D.场合要分清
32.在不同的说话场合表达时要考虑场合的（ ）
多选题
A.庄重与否
B.亲密与否
C.正式与否
D.喜庆与否
33.善于倾听的人应努力做到（ ）
多选题
A.耐心
B.会心
C.虚心
D.开心
34.人际沟通分析理论认为我们的人格结构存在有（ ）三种自我状态。
多选题
A.儿童心态
B.成人心态
C.父母心态
D.老年心态
35.沟通的心态包括（ ）
多选题
A.尊重心
B.真诚心
C.宽容心
D.同理心
